CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG

 1. Điều kiện chấp nhận đổi - trả sản phẩm

•  Hoàn trả ngay sau nhận hàng nếu hàng hóa do Ông Anh mê Công Nghệ cung cấp không đúng mã hàng, chất lượng hàng hóa, không đúng  mô tả với đơn đặt hàng của khách hàng
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kĩ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.) - Quý khách vui lòng quay clip lúc mở hàng
• Không áp dụng trường hợp trả hàng – hoàn tiền sản phẩm nếu sản phẩm không lỗi
• Hoàn tiền đối với trường hợp mặt hàng Ông Anh mê Công Nghệ đã ngừng kinh doanh
• Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ bao gói, hộp, tag, phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có)
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không trầy xước, nứt vỡ, hỏng hóc do ngoại lực
• Không áp dụng trường hợp trả hàng – hoàn tiền sản phẩm nếu sản phẩm không lỗi
• Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ Hotline Ông Anh mê Công Nghệ 0357.114.994 để được hỗ trợ hướng dẫn các thủ tục đổi - trả 

2. Từ chối đổi - trả sản phẩm

• Sản phẩm bị hỏng do sử dụng cùng với những sản phẩm không hợp lý (ví dụ: Sạc dự phòng công suất quá nhỏ lại sử dụng sạc cho máy tính,…)
• Sản phẩm bị hỏng do gặp sơ suất, lạm dụng, dùng sai cách, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác
• Sản phẩm bị hỏng do vận hành sản phẩm ngoài điều kiện đã được mô tả trên sản phẩm
• Sản phẩm hoặc bộ phận đã bị điều chỉnh để thay đổi chức năng hoặc khả năng hoạt động mà không được Hãng đồng ý
• Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất

3. Thời gian và cách thức đổi trả

• Sản phẩm sẽ được đổi với sản phẩm tương ứng với sản phẩm khách hàng yêu cầu đổi
• Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.
• Trường hợp phụ kiện đi kèm theo máy bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện
• Thời gian quyết đổi trả hàng trong 5- 7 ngày làm việc không tính chủ nhật hoặc các ngày lễ.
• Phương thức đổi - trả hàng : Mang trực tiếp sản phẩm đến cửa hàng để trả lại hàng hoặc chuyển phát nhanh sản phẩm nếu sản phẩm không giống với đơn hàng đã đặt mua

4. Quy định hoàn tiền:

4.1 Nguyên tắc hoàn tiền

• Ông Anh mê Công Nghệ sẽ hoàn trả dựa trên chi phí mà quý khách thanh toán thực tế, sẽ không hoàn lại các khoản giá trị voucher/ giảm giá đã sử dụng.

4.2 Phương thức hoàn tiền

• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng khách hàng giao dịch với Ông Anh mê Công Nghệ
• Hoàn tiền trực tiếp tại cửa hàng

4.3 Thời gian xử lý:

• Ông Anh mê Công Nghệ sẽ tất thủ tục hoàn tiền trong vòng 5 - 7 ngày làm việc ( không tính chủ nhật và các ngày lễ khác)

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline: 0357.114.994