CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành

Tất cả sản phẩm của Ông Anh mê Công Nghệ đều được bảo hành theo đúng cam kết.

1.1 Sản phẩm được bảo hành phải đảm bảo các điều kiện sau.

• Sản phẩm do Ông Anh mê Công Nghệ cung cấp
• Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà cung cấp
• Những lỗi vật liệu và gia công trên sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Sản phẩm bị lỗi do Nhà cung cấp
• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn
• Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử
• Điều kiện bảo hành đối với sản phẩm TOMTOC với các nhóm hàng bao da, túi xách, túi chống sốc, bóp ví,… thuộc về lỗi xảy ra được đối với đường chỉ, dây kéo

1.2 Sản phẩm không được bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau

• Sản phẩm không do Ông Anh mê Công Nghệ cung cấp
• Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành
• Lỗi do sử dụng cùng với những sản phẩm không hợp lý (ví dụ: Sạc dự phòng công suất quá nhỏ lại sử dụng sạc cho máy tính,…)
• Lỗi do gặp sơ suất, lạm dụng, dùng sai cách, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác
• Lỗi do vận hành sản phẩm ngoài điều kiện đã được mô tả trên sản phẩm
• Sản phẩm hoặc bộ phận đã bị điều chỉnh để thay đổi chức năng hoặc khả năng hoạt động mà không được Hãng đồng ý
• Những bộ phận tiêu hao như pin, sạc, tai nghe,… trừ khi lỗi xảy ra do vật liệu hoặc gia công
• Tiến hành những sửa đổi không được phép đối với sản phẩm do Ông Anh mê Công Nghệ cung cấp
• Sản phẩm TOMTOC không bảo hành đối với trường hợp bong tróc da
• Không bảo hành sản phẩm với những lỗi do người dùng vô ý hoặc cố ý tạo ra cho sản phẩm, sản phẩm có dấu hiệu cháy, biến dạng do tác động của ngoại lực, sản phẩm có dấu hiệu điều kiện bảo quản kém, bám chất lỏng, các bộ phận tiêu hao theo thời gian, ngoại hình sản phẩm.
• Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành
• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành
• Không bảo hành linh kiện
• Khách hàng không cung cấp Hoá đơn và các giấy tờ chứng minh mua hàng tại Ông Anh mê Công Nghệ

1.3 Cách thức bảo hành đối với sản phẩm thuộc quy cách đổi mới

• Đối với sản phẩm không còn bao bì, phụ kiện: sẽ bảo hành đổi mới theo sản phẩm nhận bảo hành ( Nhận bảo hành như thế nào sẽ đổi mới lại sản phẩm tương ứng )
• Đối với sản phẩm còn bao bì, phụ kiện: Ông Anh mê Công Nghệ sẽ đổi mới sản phẩm ứng với sản phẩm lỗi hoặc phụ kiện lỗi

    2. Thời gian trả bảo hành:

•       Thời gian trả sản phẩm bảo hành trong vòng từ 5 - 7 ngày kể từ ngày tiếp nhận bảo hành, không tính ngày chủ nhật hay các ngày lễ
•       Trong trường hợp có sự thay đổi về chính sách nhật khẩu hoặc có thay đổi về quy định của hãng thời gian trả sản phẩm sẽ được điều chỉnh
•       Trong mọi trường hợp, Ông Anh mê Công Nghệ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thwujc hiện theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này

      Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline: 0357.114.994